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      杭州貝安企業(yè)管理咨詢公司

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      ISO20000和ITSS的區(qū)別?

      2023-01-06 來源:

      ISO2000年以系列產(chǎn)品標準為標準,關(guān)鍵考慮或區(qū)域差異較大。根據(jù)規(guī)范經(jīng)銷商的服務(wù)管理步驟,規(guī)范規(guī)定的步驟因素較多IT服務(wù)管理能力

         

      ITSS運維管理系列產(chǎn)品標準是充分考慮我國系統(tǒng)運維行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的關(guān)鍵,因此關(guān)注供應(yīng)商IT規(guī)范綜合運維服務(wù)能力IT運維消費市場,IT運維服務(wù)項目能力(包括員工能力、管理方法能力和技術(shù)能力)。

         

      根據(jù)以上分析,ITSS運維管理系列產(chǎn)品標準標準ISO2萬系列標準的差異體現(xiàn)在以下幾個方面:

         

      一、標準類別不同

         

         

      ITSS運維管理系列產(chǎn)品標準僅適用于系統(tǒng)運維;

         

      ISO所有系列產(chǎn)品標準均可使用IT服務(wù)。

         

      2.標準的具體內(nèi)容不同

         

         

      ITSS運維管理系列產(chǎn)品標準包括供應(yīng)商服務(wù)人員、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)項目技術(shù)和服務(wù)項目網(wǎng)絡(luò)資源四個要求;

         

      ISO供應(yīng)商服務(wù)流程規(guī)定了2萬系列產(chǎn)品標準的具體內(nèi)容。

         

      三、標準的主要用途不同

         

         

         

      ITSS運維管理系列產(chǎn)品標準用于經(jīng)銷商IT提高和評價系統(tǒng)運行能力;

         

      ISO2萬對經(jīng)銷商選擇標準IT提高和評價服務(wù)管理能力。

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